НА ЧТО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ
Гарантируем, что товар соответствует технической документации производителя Sutter Industries S.p.A. — по составу, показателю pH, форме выпуска и фасовке, указанным в карточке товара и на этикетке.

СРОК ГОДНОСТИ
Указан на этикетке каждой тары вместе с номером партии. Гарантийные свойства сохраняются в течение всего срока годности при соблюдении правил хранения.

УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ
- оригинальная плотно закрытая тара;
- не допускать замерзания — для ряда средств это прямо указано производителем;
- беречь от прямых солнечных лучей и источников тепла;
- не переливать в другую тару, в том числе в пищевую или немаркированную.

КОГДА ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ
- нарушены условия хранения или целостность тары;
- средство смешано с другим средством либо разведено с отклонением от дозировки производителя;
- применено не по назначению или на материалах, для которых производитель его запрещает. Такие предостережения приведены в описании каждого товара — например, средства для стирки не для шерсти и шёлка, сильнощелочные средства не для алюминия, хлорные отбеливатели только ниже 60 °C;
- истёк срок годности.

БЕЗОПАСНОСТЬ
Профессиональная химия — концентраты. Работать в средствах индивидуальной защиты, соблюдать дозировку из описания товара. Категорически не смешивать хлорные средства с кислотными: реакция выделяет токсичный газ.

КАК ЗАЯВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ
Позвоните +380 50 701 55 22 или напишите на info@sutter.com.ua. Приложите фото этикетки с номером партии и штрихкодом, опишите условия применения — оборудование, дозировку, температуру, тип загрязнения. При необходимости направляем запрос производителю. Если претензия подтверждается, заменяем товар или возвращаем деньги.

ПОДБОР И КОНСУЛЬТАЦИЯ
Большинство вопросов к результату — это вопросы дозировки и жёсткости воды, а не качества средства. Обращайтесь за подбором: поможем составить рабочую схему под ваше оборудование.